Centralino VoIP per assistenza tecnica caldaie a Verona
Gestione reperibilità H24 con 12 tecnici e picchi di traffico senza chiamate perse
Un’azienda di assistenza tecnica caldaie a S. Ambrogio di Valpolicella (VR) aveva la necessità di gestire un elevato volume di chiamate, soprattutto nei momenti di picco, garantendo al tempo stesso la reperibilità continua dei tecnici.
Formant ha implementato un centralino VoIP avanzato, integrato con connettività FTTH e backup su ponte radio, per assicurare continuità operativa. Il sistema consente la gestione di 12 reperibili attivi 7 giorni su 7, con utilizzo su telefono e APP mobile, permettendo agli operatori di rispondere ovunque.
Il risultato è chiaro: nessuna chiamata persa e clienti sempre gestiti.
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