Intelligenza Artificiale AI
AI Assistente Vocale integrato nel centralino VoIP
La nuova esperienza di accoglienza telefonica per la tua azienda
L’Assistente Vocale AI integrato nel centralino VoIP è un sistema che risponde automaticamente alle chiamate, capisce ciò che l’utente dice in linguaggio naturale e instrada la chiamata, fornisce informazioni e svolge azioni senza intervento umano.
L’intelligenza artificiale al servizio delle tue comunicazioni
Accoglie la chiamata
Riconosce la voce ed il linguaggio naturale, non richiede di premere 1, premere 2, ecc.
Capisce le richieste
Capisce le richieste in linguaggio naturale, per esempio: “ho bisogno dell’assistenza tecnica”, “devo fissare un appuntamento”, “siete aperti al sabato mattina?”.
Fornisce informazioni e risponde alle domande più frequenti
Orari, indirizzi, servizi offerti, stato dell’ordine, FAQ aziendali.
Raccoglie dati ed instrada le chiamate
Ad esempio durante la chiamata il sistema instrada la chiamata al reparto o alla persona corretta.
Integrazione con sistemi esterni
Il sistema si integra perfettamente con: gestionali, CRM, calendari esterni, database.
Attivo 24/7
Il nostro assistente vocale AI fornisce funzionalità utili a rispondere in modo automatizzato ai tuoi clienti, fornendo assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Le funzionalità dell'assistente vocale AI
AI Text-to-Speech
Con la funzione AI Text-to-Speech, è possibile convertire automaticamente testi in voce naturale per creare messaggi di sistema, annunci e prompt vocali. Questo migliora l’interazione con gli utenti rendendola più dinamica e personalizzata.
AI Voicemail Transcription
La funzione AI Voicemail Transcription converte automaticamente i messaggi vocali in testo leggibile. Questo permette agli utenti di gestire le voicemail in modo rapido, senza dover riascoltare l’audio.
AI Call Transcription
La funzione AI Call Transcription trascrive automaticamente le chiamate in tempo reale e genera un riassunto al termine, facilitando la revisione del contenuto, dei punti chiave e delle attività da svolgere. Utile per:
- Archiviazione e ricerca chiamate
- Analisi dei dialoghi nei call center
- Formazione e controllo qualità
Questa integrazione migliora produttività e precisione, specialmente in settori legali, customer care e formazione. Con Formant, trasformi il tuo centralino VoIP cloud in uno strumento di analisi e trascrizione avanzata.
I vantaggi per la tua azienda
- Riduzione dei tempi di attesa
- Migliore qualità del servizio
- Nessuna chiamata persa
- Automazione delle richieste ripetitive
- Immagine aziendale moderna e professionale
L’assistente vocale AI si integra con i sistemi esterni di ticketing, CRM e gestionali, “impara” come deve gestire le diverse situazioni e si adatta alle esigenze operative della tua azienda, senza modificare i processi esistenti.
